Garantie und Serviceleistungen

Bei den Terra-Geräten bieten wir folgende Garantie- und Serviceleistungen:

  • Notebooks und All-in-One-PC:
    2 Jahre Pick-Up-Return Service, erweiterbar auf 5 Jahre.
  • Pads:
    2 Jahre Pick-Up-Return Service
  • PC:
    2 oder 3 Jahre Bring-In-Garantie, erweiterbar bis 5 Jahre Vor-Ort-Service mit Medieneinbehalt
  • Monitore:
    2 Jahre Vor-Ort-Austauschservcie, erweiterbar bis 5 Jahre.
    Zusätzlich ist eine Pixelgarantie auswählbar. Diese beinhaltet ein Umtauschrecht bei sichtbaren Pixeldefekten.
  • Server:
    3 Jahre Bring-In-Garantie, erweiterbar bis 5 Jahre Vor-Ort-Service mit Medieneinbehalt

 

Medieneinbehalt bei Terra Vor-Ort-Service: Beim Austausch lässt der Service-Techniker die defekte Harddisk bei Ihnen und nimmt lediglich den Gehäusedeckel der Disk retour. Dadurch verbleiben vertrauliche Daten unter Ihrer Kontrolle.
Auf Wunsch können die Daten auf der defekten Harddisk sicher gelöscht und entsorgt werden.

 

Bei den Geräten der übrigen Hersteller geben wir Ihnen die Herstellergarantie weiter.

Selbstverständlich sind wir auch nach Ablauf der Garantiefristen für Sie da.